Wachstum beginnt beim Menschen, nicht bei der Technologie

Wachstum lässt sich weder durch Präsenzpflicht noch durch Künstliche Intelligenz verordnen. Entscheidend ist, wie Unternehmen Menschen zusammenbringen, sie schulen und bei Veränderungen einbinden. Oder doch nicht? Beim Frankfurt Finance & Future Summit sollte die Diskussionsrunde „Der Mensch als Wachstumstreiber“ Klarheit bringen, die Frauke Holzmeier, Leiterin Wirtschaft bei RTL/ntv moderierte.

„Kultur entsteht im Miteinander“, betont Daniel Kittner, Vorstandssprecher der Sedus Stoll Gruppe. Wer dauerhaft auf persönliche Begegnungen verzichte, riskiere Einbußen bei Zusammenarbeit und Wissenstransfer. Das bedeute jedoch keineswegs eine Rückkehr zu alten Bürokonzepten. Vielmehr müsse darüber nachgedacht werden, wie sich die Arbeitsumgebung neu gestalten lasse.

Besonders wichtig ist für ihn das „Konzept der ungeplanten Begegnungen“, das den spontanen Austausch zwischen Beschäftigten fördere. Gleichzeitig dürfe konzentriertes Arbeiten nicht zu kurz kommen. „Wie der Arbeitsort gestaltet ist, hat unmittelbare Auswirkung auf die Produktivität“, sagt Kittner. Er verwies auf Studien, denen zufolge in einer 40-Stunden-Woche mehr als 20 Stunden durch unproduktive Tätigkeiten und Unterbrechungen verloren gingen. Umso wichtiger seien klar abgegrenzte Arbeitsbereiche und Rückzugsmöglichkeiten. „Das Großraumbüro im klassischen Sinn hat ausgedient“, behauptet Kittner. Große, offene Büroflächen könnten die Produktivität sogar beeinträchtigen.

„Anwesenheit ist nicht nur Zwang, sondern auch Unterstützung.“

Für hybride Lösungen zwischen Büroarbeit und Homeoffice spricht sich Tim Verhoeven, Senior Manager Talent Intelligence bei Indeed, aus: „Anwesenheit ist nicht nur Zwang, sondern auch Unterstützung.“ Gabriele Hässig, Geschäftsführerin Kommunikation und Nachhaltigkeit DACH bei Procter & Gamble, verweist auf die soziale Bedeutung des Büros. Gerade junge Menschen, die neu in einer Stadt seien, fänden dort Anschluss. „Die Möglichkeit, menschliche Wärme zu erfahren, dürfen wir in der heutigen Zeit nicht unterschätzen.“ Zudem ließen sich Verhaltensweisen und Unternehmenskultur im direkten Miteinander besser vermitteln.

Rechtsanwalt Michael Fausel, Gründungspartner von Bluedex Labour Law, plädiert zugleich für mehr Flexibilität. Insbesondere das starre Festhalten am Achtstundentag müsse hinterfragt werden. Entscheidend sei die richtige Balance zwischen individuellen Bedürfnissen und gemeinsamer Arbeit.

KI: Potenziale heben statt Ängste schüren

Neben der Unternehmenskultur stand die Künstliche Intelligenz als Produktivitätstreiber im Zentrum der Debatte. Um das ungenutzte Potenzial in der Belegschaft mithilfe von KI zu heben, sind für Fausel Schulungen und klare Verantwortlichkeiten nötig. Dabei gelte „Human in the loop“: Die Verantwortung bleibe beim Menschen.

Verhoeven widerspricht der Annahme, Jüngere seien automatisch kompetenter im Umgang mit KI. Zugleich warnt er vor Schatten-KI, also nicht freigegebenen Anwendungen, die Beschäftigte nutzen, weil der Betrieb keine geeigneten bereitstellt. Durch private Anwendungen könnten sensible Unternehmensdaten abfließen, wie Fausel ergänzt.

Sedus-Chef Kittner warnt davor, die KI als Konkurrenten des Menschen zu sehen. Sie könne helfen, mehr Komplexität zu bewältigen und die Produktivität um 20 bis 30 Prozent zu steigern. Verhoeven betont: „KI ist nicht der Job-Zerstörer, die Jobs ändern sich nur.“ Fausel gibt allerdings zu, dass durch Transformation durchaus Arbeitsplätze wegfallen könnten.

Kittner plädiert für eine KI-Einführung mit Augenmaß und klarer Führung. Die Beschäftigten müssten das Tempo mitgehen können. Hässig ergänzte: „KI ist ein Werkzeugkasten“, der bessere Ergebnisse ermögliche. Menschliches Urteilsvermögen bleibe jedoch unverzichtbar.

Kommunikation: Vertrauen entsteht im Dialog

Damit Transformation gelingt, ist schließlich Kommunikation nötig. „Redundanz ist das neue Normal“, stellt Moderatorin Holzmeier fest und will wissen, wie Unternehmen ihre Mitarbeitenden wirklich erreichen können. Hässig plädiert dafür, möglichst kontinuierlich unterschiedliche Kommunikationskanäle zu nutzen. Schließlich spreche nicht jeder Kanal jeden Mitarbeiter gleichermaßen an. „Offene transparente Kultur und gute Kommunikation gehören zusammen“, betont Kittner. Diese Kommunikation müsse auch sehr stark Dialog sein – die Beschäftigten müssen sich äußern können. Der wichtigste Faktor bleibt daher Verhoeven zufolge die menschliche Komponente: „Menschen fühlen sich wertgeschätzt, wenn sie ernst genommen werden.“